Тема письма

Тема письма – это текст, который пользователь видит в поле subject (тема).
С точки зрения маркетинга тема (subject) письма играет ключевую роль в email-рассылках. Опытные маркетологи перед запуском кампании всегда тестируют заголовки на небольших сегментах базы. Ведь чтобы прочитать информацию, получатель должен сначала открыть письмо.

На какие показатели влияет

Заголовок письма, который видит получатель, напрямую влияет на показатель Open Rate. Кроме того поле subject проверяется спам-фильтрами. Заголовки, которые никак не соответствуют содержанию письма, написаны заглавными буквами или перегружены знаками пунктуации, имеют все шансы попасть в папку «спам». Стоит избегать и слишком прямых призывов к действию: нажми (купи) сейчас, бесплатно, время ограничено и т.д. [1]

Как написать хорошую тему письма

Основная цель заголовка – сделать так, чтобы получатель открыл письмо. Поэтому заголовок должен давать ответ на вопросы:

— Что это и о чем?

— Будет ли мне это полезно (интересно)?

— Если я открою письмо, не навредит ли мне это?

Сервис mailchimp в инструкциях для пользователей дает несколько советов по созданию заголовков [2]:

1. Избегайте «продающих» слов и тех, что употребляются слишком часто.

2. Используйте географическую локализацию (например, упоминание города, в котором живет подписчик).

3. Используйте разные заголовки, даже если вы делаете регулярные новостные рассылки.

4. Будьте краткими.

5. Смягчите нарочито рекламный тон заголовков.

6. Используйте персонализацию (merge tags).

7. Тестируйте тему письма.